Die nachfolgenden Beispiele zeigen, wie wir Unternehmenssteuerung mit Augenmaß in der Praxis umgesetzt haben. Die Inhalte der Firmen, ihre Orte und Größenordnungen sind sehr verschieden. Aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie stellen höhe Ansprüche an die eigene Professionalität und gestalten aktiv ihre Schnittstellen – intern wie extern.

EBES AG – European BioEnergy Services (Wien)

Der Dienstleister für die Beschaffung und Verteilung biogener Brennstoffe agiert auf dem Weltmarkt. Großabnehmer und Händler werden mit Biomasse und aufbereiteten Produkten beliefert. Insbesondere durch das Engagement in hochwertigen Formen der Pellets-Herstellung wird mit Hochdruck am Aufbau von verlässlichen Lieferketten gearbeitet. Wenn in großen Feuerungsanlagen- z.B. in Kohlekraftwerken – ein Teil der fossilen durch CO2-neutrale Brennstoffe ersetzt werden soll, dann ist höchste Zuverlässigkeit in Menge und Qualität erforderlich.

EBES AG bereitet Geschäftspläne für integrierte Versorgungsketten auf, um den Weg des Brennstoffs z.B. vom Strohballen am Feld über das Pelletswerk bis zum industriellen Heizkessel sicher abdecken zu können. Wir helfen dabei, diese Geschäftspläne in der Sichtweise des Investors zu gestalten.

www.ebes.at


First Data Slovakia (Bratislava)

Das Rechenzentrum ist Teil der weltweiten Organisation (Finanzdienst-leistungen, Zahlungsverkehr) und versorgt Banken, Einzelhandel und andere Kunden mit spezialisierten Verarbeitungsschritten. Der Standort in Bratislava bedient Kunden in der Slowakei und zahlreichen anderen Ländern der Region.
Die Geschäftsführung setzt regelmäßig Schritte zur Erhaltung des hohen Leistungsanspruchs und Qualitätsniveaus. Zwei Initiativen in dieser Richtung konnten wir durch Training, Coaching und Mitwirkung unterstützen:

• Stärkere Orientierung an der Norm ISO/IEC 20000 für die Abläufe des Service Managements sowie Vorbereitung einer Teilorganisation auf den Zertifizierungsaudit.

• Zusammenfassung von existierenden Sicherheitsmaßnahmen zu einem Business Continuity Plan, der sowohl den Konzernvorgaben als auch der Norm BS 25999 entspricht.

www.firstdata.com


Stejskal Elektrotechnik (Wien)

Am anderen Ende der Skala in Bezug auf die Größenordnung steht das Ingenieurbüro Stejskal. Beratung, Planung, Ausschreibung und Baukoordination sind ein Teil der angebotenen Leistungen. Als gerichtlich beeideter Sachverständiger stehen aber auch das Überprüfen von Schutzmaßnahmen, Sichern von Beweisen und Erstellen von Gutachten auf der Tagesordnung.

Die Art der Arbeit erfordert eine lückenlose Dokumentation von oft sehr kleinen Arbeitseinheiten. Eine Vielzahl von Projekten muss über längere Zeit parallel verwaltet werden. – Wir haben eine bereits vorhandene und hoch spezialisierte Datenbank zur Projektverwaltung analysiert. Im Rahmen von zwei kurzen Einheiten haben wir durch Coaching und Mitwirkung geholfen, eine schon länger bestehende Informationslücke zu schließen und neuartige Auswertungen der vorhandenen Daten zu ermöglichen.

www.stejskal.at


Gores Pieper Coaching und Consulting (Berlin)

Möchten Sie auch einmal die Stimme der Kunden hören? – Elisabeth Gores-Pieper schreibt die folgenden Zeilen:

„Als ich mir im Vorfeld meiner neuen Unternehmensgründung bewusst wurde, dass ich im Unterschied zu meiner alten Firma dieses Mal auch für alle internen Prozesse der Geschäftsführung den Hut aufhaben würde wurde mir klar, dass ich dafür ein einfaches, übersichtliches und funktionierendes Instrument brauchen würde. Mit Prozess Delta fand ich einen Berater, der nicht nur mein Anliegen verstand (was wirklich bemerkenswert ist) sondern mir auch ein Instrument an die Hand gab, welches meine Bedürfnisse nach schneller taggenauer Übersicht weitestgehend befriedigt. Vor allem die Möglichkeit des Zugriffes auf die Geschäftsdaten von überall, wo mir ein Internetzugang zur Verfügung steht ist für meine Zwecke das non plus Ultra. Denn meine Tätigkeit ist mit vielen Reisen verbunden. Ich bin mit diesem Tool in der Lage, unnötige Büro-Zeiten deutlich zu reduzieren, da ich von unterwegs immer die Kontrolle habe.“

www.gores-pieper.de


ITSM Partner Consulting GmbH (Wien)

Drei Einzelunternehmer kommen zusammen und wollen größere Projekte machen als es jeder alleine kann. Wie soll das gehen? Eine gemeinsame Firma wird eingerichtet, die innerhalb von zwei Jahren auf 13 Angestellte wächst. ITSM Partner wird zum stärksten Versorger in Österreich für Trainings in ITIL, COBIT und verwandten Methoden. Ein Beraterteam wächst heran, und die eigenen IT-Techniker schaffen es, die hehren Gedanken des Prozessmanagements in den Tools weltweiter Hersteller beim Kunden in Bits und Bytes umzusetzen.

Die Erfahrungen 2005-2008 als Gründer, Gesellschafter und Geschäftsführer im eigenen Unternehmen, sowie als Berater und Trainer bei dutzenden Kunden haben direkt zum Konzept von Prozess Delta geführt. Der Anspruch an ein sauberes Design von methodischen Konzepten sowie der Zusammenhalt der Key Player sind ein Muss für jede Unternehmensführung, die nicht nur im Detail der Einzelprojekte erfolgreich sondern auch für externe Partner und Investoren glaubhaft sein will.

www.itsm-partner.com