Schnittstellenmanagement - Schlüssel zum Unternehmenserfolg

Spitzenleistungen in einzelnen Bereichen einer Organisation können wirkungslos bleiben wenn das Zusammenspiel mit den anderen Teilen nicht funktioniert. Frust und gegenseitige Geringschätzung sind die Folge. Dabei macht doch jeder aus seiner Sicht einen guten Job! Woran es aber mangelt, ist die geordnete Überleitung von einem Wirkungskreis zum nächsten.

Prozess Delta beschäftigt sich mit der professionellen Gestaltung solcher Übergänge. Schnittstellen im Unternehmen verstehen wir als gelebte Prozesse. Während vielerorts bereits große Aufmerksamkeit auf die Gestaltung von Kern- und Supportprozessen gelegt wird, bleibt die methodische Gestaltung der Schnittstellen zwischen den Abläufen oft unterbelichtet. Gerade dort entstehen aber entscheidende Reibungsverluste.

Noch heikler sind Schnittstellen zwischen Partnern, typischer Weise zwischen einem kleinen und einem großen: Etwa im Verhältnis zwischen Unternehmen und Investor, oder als Projektpartner und Sublieferant.

Beispiele finden sich in kleinen wie in großen Umgebungen: Unterstützen die Auswertungen des externen Buchhalters wirklich die Planungs- und Steuerungsaufgaben der Geschäftsführung? Geben die Projektleiter einer Beratungsfirma ihre Informationen so an das Marketing weiter, dass dort die besten Erfolgsgeschichten präsentiert werden können? Können sich die Umsetzungsverantwortlichen eines Post Merger Projektes mit den übergeordneten Strategen laufend abstimmen?

Solche scheinbar völlig unterschiedlichen Beispiele haben eines gemeinsam: Es geht um das strukturierte Zusammenwirken zwischen Bereichen, die jeder für sich nach unterschiedlichen Regeln und Rhythmen arbeiten. Doch wer hat schon Übung im Gestalten solcher Übergänge? Wer kennt die Methoden und unausgesprochenen Ansprüche des Gegenübers? Welcher Grad an Professionalität ist passend? Wie vermeidet man, dass dabei nutzloser Overhead entsteht? - Wir helfen dabei, die erforderliche Qualität zu erkennen und zu erreichen.